Wittes Welt

In Unternehmen beschreibt der Begriff Risiko das Über- beziehungsweise Unterschreiten von Schwellenwerten. Das kann der zu hohe Druck einer Gasleitung, das zu langsame Antwortverhalten eines Servers, das Durchbrechen von Kreditlinien oder das Unterschreiten von Umsätzen und vieles andere mehr sein.
Die Kunst des Risikomanagements erschöpft sich jedoch nicht im Definieren dieser Schwellenwerte. Risikomanagement interpretiert diese Werte, priorisiert sie und leitet Maßnahmen ein, um Schwellenwerte zu senken. Die IT kann das Risikomanagement mit Sensoren und Agenten, Konsolen und dem automatischen Herunterfahren von Systemen und ähnlichem unterstützten. Doch die Risiken zu sehen, ihre Auswirkungen zu erkennen und Möglichkeiten zu finden, sie zu messen, ist Aufgabe aller Unternehmensbereiche. Auch Risikomanager können diesen Prozess nicht allen bewältigen, höchstens orchestrieren. Continue Reading »

Das folgende hat nichts mit IT zu tun, aber manchmal muss man sich einfach etwas gönnen. Also lest und erstarrt in Ehrfurcht vor so viel treffender Formulierungskunst

Der Kapitalismus hat gesiegt. So sagt man, seitdem Kommunismus und Staatssozialismus weltweit gescheitert sind. Mittlerweile drängt sich aber der Eindruck auf, dass der Kapitalismus gar nicht gesiegt, sondern nur überlebt hat, womöglich sogar sich selbst. Sieger sehen anders aus. Sie haben keine Panik, fallen nicht in Konkurs, rufen nicht nach Hilfe. Um sich zu retten, appellieren Grosßbanken und globale Investmentfirmen nach Subsidien der Insatnz deren Abwesenheit bisher als Kennzeichen des Systems gegolten hat. Sie brauchen den Staat

Diese fulminanten Sätze stammen von Heribert Prantl und sind aus dem heutigen Leitartikel der Sueddeutschen Zeitung zitiert.

Mobile Computing - Reloaded

Manchmal – es dauert nur immer länger als gedacht – löst die IT-Industrie die Versprechen ein, die ihre Vordenker und Marketingspezialisten gemacht haben. Die Vision des mobile computing ist eines dieser zumindest in den großen Industrienationen realisierten Versprechen. Streng genommen ist es sogar übererfüllt. Meinte mobile Computing ursprünglich nur die Datenverarbeitung auf einem portablen Gerät, wurde das Konzept schnell um die Vernetzung der portablen Geräte mit stationären Rechnern oder Netzen erweitert. Heute steht mobile Computing für die Möglichkeit der Datenkommunikation und -verarbeitung zu jeder Zeit, an jedem Ort und von jedem mobilen Endgerät aus. Die noch vorhandenen weißen Flecken werden durch neue drahtlose Zugangsmöglichkeit schnell verschwinden Continue Reading »

Jede IT-Strategie beginnt mit einer Befragung.” Diese Behauptung belegt Frank Bastian von Compass Deutschland in einem Beitrag für die Computerwoche ausführlich. Natürlich hat der Autor – obwohl er von interessierter Seite argumentiert – Recht. Nur, wer weiß, wie zufrieden seine Kunden mit den bisherigen Services sind, und welche Verbesserungen und neue Funktionen sie sich wünschen, fischt nicht im Trüben, sondern kann zielgerichtet die Leistungen der IT verbessern. Bastian definiert Kundenzufriedenheit als Differenz von Kundenerwartungen und Dienstleisterqualität. Dabei können die Services von externen und/oder internen Dienstleistern erbracht werden. Also liebe CIOs, befragt Eure Anwender! Dabei ist natürlich wichtig, das differenziert zu tun, um möglichst konkrete Ergebnisse zu erzielen, aus denen Maßnahmen abgeleitet werden können. Außerdem sollten alle relevanten Anwendergruppen einbezogen werden, vom Top-Management bis hin zum einfachen Sachbearbeiter, um ihre unterschiedlichen Erwartungen berücksichtigen zu können.
So weit so gut. Bleibt nur die Frage, warum sich trotz immer häufigeren und intensiveren Befragungen so wenig verbessert? So stieg die Durchschnittsnote des IT-Excellence-Benchmarks 2008, der vom CIO-Magazin veranstalteten größten deutschen Zufriedenheitsstudie mit 16 000 Anwendern aus 60 Unternehmen auf einer Notenskala von 1 bis 5 um klägliche 0,15 Punkte. Auch in der neuen CW-Zufriedenheitsstudie, die Ende September erscheint, haben sich die Werte nicht großartig verbessert. Compass selbst konstatiert anhand verschiedenster Befragungen, dass die Zufriedenheit mit IT-Dienstleistern in der Regel um 15 bis 20 Prozent hinter der ihr zugeschriebenen Bedeutung her hinkt.
Die Antwort ist so gemein wie simpel. Es wird zu wenig getan, um die Anwenderzufriedenheit zu erhöhen oder das Falsche. Meistens sogar beides zusammen. Continue Reading »

Die Sommerpause ist beendet. Ab morgen gibt es wieder Meinung und Tid Bits satt. Der Urlaub war schön, aber wie gesagt der Sommer ist vorbei und die IT wartet sowieso nicht. Also auf ein Neues.

Kennen Sie das auch? Arbeitstage ohne, oder fast ohne Termine? Selten sind sie wie dicke Südseeperlen. Aber in ihnen gibt es Stunden, in denen man sich ausschließlich auf eine Sache konzentrieren kann, ganz ohne Störung von außen. Man sitzt vor dem Bildschirm (manchmal auch über ein Blatt Papier gebeugt, aber darüber sollte man heute lieber nichts erzählen) und bosselt an einer schwierigen Budgetfrage, an einem Architekturthema oder überlegt, wie sich die hohe Spannung zwischen den Teammitgliedern etwas senken lässt. Finden Sie dann sogar noch eine Lösung für das knifflige Problem, kann Arbeit überhaupt nicht befriedigender sein. Man hat etwas getan, eine Idee entwickelt, ein Problem aus der Welt geschafft, statt in endlosen Meetings, in denen alle nur gut aussehen wollen, ständig um den heißen Brei herumzureden. Continue Reading »

Microsoft-CEO Steve Ballmer hat ein Memo an alle Microsoft-Mitarbeiter geschickt. Viele andere Blogs haben es im Wortlaut veröffentlicht. Hier die Version, die von All Things Digital veröffentlicht wurde:

From: Steve Ballmer
Sent: Wednesday, July 23, 2008 4:30 PM
To: Microsoft–All Employees
Subject: FY09 Strategic Update

With FY08 complete, I want to discuss my priorities for the year ahead and share my thoughts about the key strategic topics that are on everybody’s mind, including Windows, competition with Apple and Google, our software plus services strategy, and Yahoo.

I also have news about an organizational change and a transition in our Senior Leadership Team.

First, I want to thank you for your hard work and the dedication you showed during the past 12 months. FY08 was a milestone year. Our revenue jumped $9.3 billion to more than $60 billion. Operating profit grew 21 percent to $22.5 billion.

These outstanding numbers are the direct result of your commitment to the priorities I outlined last July. A lot has happened since then, but our fundamental strengths, challenges, and strategic goals remain largely the same. Therefore, my priorities are consistent with last year. In FY09 we must continue to:

1. Invest in the right opportunities;

2. Expand our presence with Windows, Office, and developers;

3. Drive end user excitement for our products;

4. Embrace software plus services; and

5. Focus on employee excellence. Continue Reading »

Angesichts dieser Frage stutzt der geneigte Leser, bevor die Selbsbewussten unter ihnen mit einem beherzten “Ja!” antworten. Dabei ist das Gefühl, mitgestalten zu können ein wesentlicher Faktor für die Zustimmung. Ein Bonmot, bringt es auf den Punkt: “Die Menschen lieben den Wandel, solange sie ihn selbst bestimmen.” Das gilt schon für Babies. Wenn man ihnen die Windeln wechselt, stört sie das überhaupt nicht, weil sie nachher wieder einen trockenen Po haben. Ihre Situation verbessert sich also durch den Wandel eindeutig. Außerdem bestimmen sie den Zeitpunkt, weil sie nämlich schreien wie am Spieß, wenn sie die Hosen voll haben. Continue Reading »

Altertümliche IT-Beschaffung

Kürzlich beschwerte sich der CIO eines globalen Unternehmens bei dem Chef eines ebenso aufgestellten Softwarehauses über die altertümliche Beschaffung von Software. “In fast jeder anderen Industrie unterhalten Kunden und Lieferanten gemeinsame Portale, um den Einkauf zu erleichtern, nur in der IT gibt es so etwas nicht.” In solchen Portalen seien die Einkaufsregeln hinterlegt: Art und Menge der Produkte, die bereits bestellt sind und die Produkte, die je nach Berechtigung des jeweiligen Mitarbeiters überhaupt bestellt werden dürfen. Kurz, meinte der CIO weiter, es herrsche Transparenz. Augenzwinkernd nannte er die Automobilindustrie als Beispiel. Wahrscheinlich wohl wissend, dass in solchen Portalen zwischen Automobilherstellern und ihren Zulieferern der Kunde bis in die kleinste Spezifikation diktiert, was, wann und teilweise sogar zu welchem Preis zu liefern ist.
Doch abgesehen von der Automobilindustrie verständigen sich schon enorm viele Unternehmen auf diese Weise mit ihren Lieferanten über die einzukaufenden Produkte: im Handel etwas, in der Logistik und in der verarbeitenden Industrie. E-Business nennt man das. Continue Reading »

Wer kennt dieses Bild?

Mysteriös findet Duncan Riley dieses Bild. Niemand, weiß, wo es her kommt, wer es gestaltet hat. Wahrschienlich aus gutem Grund. Apple-Chef Steve Jobs reagiert allergisch auf die grafische Verballhornung seines Logos und überzieht solche Ungläubigen mit Klagen. Aber nett ist es doch. Das Apfel-Logo mit gekreuzten Piraten-Knochen. Was uns das wohl sagen will? Gefunden auf:
http://www.duncanriley.com/2008/07/12/mysterious-apple-pirate-posters/

Modetorheit Micro-Blogging

Es vergeht kaum ein Monat, beklagt sich der US-Blogger David Risley, in dem nicht ein Twitter-Clone entsteht. Er sieht sich Micro-Blog-Anbieter verbreiten wie McDonalds-Restaurants. Das Überangebot würde die Nutzer so schnell langweilen, dass die entstandene Blase sehr schnell platzen wird. Mehr…

CIA investiert in Digitalisier-Stift

Offenbar als neues Arbeitsgerät für ihre Agenten sieht die CIA den Digitalisierstift Capturx von Adapx. Der Stift zeichnet per eingebauter Minikamera Handschriften auf und macht sie digital speicherbar. Für solche Momente besonder geeignet wo der Agent im Einsatz keinen Laptop aufschlagen kann, aber trotzdem dringend etwas aufzeichnen muss. Natürlich investiert die CIA nicht selbst, sondern durch eine von ihr gegründete, aber total unabhängige Investmentfirma namens In_Q_Tel. Mehr zu dem Agentengadget finden Sie auf Venturebeat

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