Apr 24 2012
Enterprise IT - Wieder mehr Kollege als Dienstleister des Business?
Es tut sich etwas in deutschen IT-Abteilungen. Unabhängig davon, ob sie als (interner) Dienstleister, klassische IT-Abteilung oder Shared Service Center organisiert sind, stellen sie das Dienstleistungsparadigma in Frage. Nach einigen aktuellen Gesprächen mit CIOs von Großunternehmen verstärkt sich der Eindruck, dass die IT inzwischen selbstkritisch und selbstbewusst genug geworden ist, um ihre Bedenken gegen ein zu ausgeprägtes Dienstleistungsdenken - die IT setzt die Anforderungen des Business in Services um - öffentlich zu artikulieren und ihm organisatorisch entgegen zu wirken. Die folgenden Zeilen geben, wie gesagt, Eindrücke wieder, sie sind nicht statistisch abgesichert. CIOs sehen heute offenbar folgende Schwächen des IT-Dienstleistermodells: Continue Reading »